Chính Sách Cung Cấp, Chấm Dứt Dịch Vụ & Hoàn Tiền

Chính sách này quy định phương thức cung cấp, sử dụng, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền đối với các dịch vụ được mua, sử dụng trực tiếp hoặc đăng ký thực hiện thông qua nền tảng của chúng tôi.

1Thời hạn và điều kiện sử dụng dịch vụ

Thời hạn sử dụng, thời gian cung cấp, lịch hẹn hoặc lịch tổ chức dịch vụ được công khai tại thông tin của từng dịch vụ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Đối với dịch vụ được sử dụng trực tuyến, dịch vụ có thể được sử dụng trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị điện tử phù hợp có kết nối Internet.

Yêu cầu về hệ điều hành, trình duyệt, phần mềm hỗ trợ và số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời nếu có sẽ được công khai tại từng dịch vụ.

Đối với dịch vụ được thực hiện theo lịch hẹn hoặc lịch tổ chức, điều kiện đổi, hủy lịch, thời hạn thông báo và chi phí phát sinh nếu có sẽ được công khai tại từng dịch vụ.

2Cách sử dụng và các tính năng chính

Bạn lựa chọn khóa học, bài test hoặc gói dịch vụ, kiểm tra thông tin và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên nền tảng.

Sau khi giao dịch được xác nhận, bạn truy cập, sử dụng hoặc nhận dịch vụ theo hình thức, phạm vi, thời hạn và lịch thực hiện đã được công khai hoặc xác nhận.

Nội dung, tính năng chính, phạm vi sử dụng và hướng dẫn sử dụng được mô tả tại từng dịch vụ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

3Các hạn chế trong quá trình sử dụng

Việc sử dụng dịch vụ có thể phụ thuộc vào tài khoản, thiết bị, kết nối Internet, thời hạn sử dụng, lịch cung cấp dịch vụ và các điều kiện kỹ thuật được công khai.

Bạn không được chia sẻ trái phép tài khoản, quyền truy cập hoặc sao chép, phát tán nội dung, tài liệu và dữ liệu được cung cấp thông qua dịch vụ.

Các hạn chế khác nếu có sẽ được công khai tại từng dịch vụ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

4Các trường hợp chấm dứt dịch vụ

Dịch vụ có thể chấm dứt trong các trường hợp:

• Dịch vụ hết thời hạn, đã được thực hiện hoàn thành hoặc đã được cung cấp đầy đủ;
• Hai bên thỏa thuận chấm dứt;
• Bạn gửi yêu cầu chấm dứt dịch vụ;
• Bạn vi phạm điều kiện sử dụng hoặc quy định pháp luật;
• Chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ;
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng.
• Khi dịch vụ chấm dứt, quyền truy cập hoặc sử dụng khóa học, bài test hoặc gói dịch vụ liên quan của bạn sẽ kết thúc. Các khoản phí, quyền lợi và nghĩa vụ còn lại được xử lý theo Chính sách này và điều kiện đã công khai tại từng dịch vụ.

5Thời điểm chấm dứt và thanh toán phí dịch vụ

Trường hợp bạn là bên yêu cầu chấm dứt, dịch vụ được coi là chấm dứt tại thời điểm chúng tôi xác nhận yêu cầu hoặc thời điểm khác do hai bên thống nhất.

Bạn có trách nhiệm thanh toán khoản phí tương ứng với phần dịch vụ đã được cung cấp hoặc sử dụng trước thời điểm chấm dứt.

Phần phí chưa sử dụng được xử lý theo điều kiện của từng dịch vụ và Chính sách này.

6Quy trình tiếp nhận yêu cầu chấm dứt dịch vụ

Bước 1: Bạn gửi yêu cầu qua số điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ được công khai và cung cấp thông tin tài khoản, giao dịch cùng nội dung yêu cầu.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 01 ngày làm việc và yêu cầu bổ sung thông tin nếu cần thiết.

Bước 3: Chúng tôi kiểm tra và thông báo thời điểm chấm dứt, khoản phí phải thanh toán và số tiền được hoàn nếu có.

7Cách thức hoàn tiền

Bạn được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

• Đã thanh toán nhưng dịch vụ không được cung cấp;
• Dịch vụ được cung cấp không đúng với nội dung, phạm vi hoặc lịch thực hiện đã được xác nhận;
• Dịch vụ không thể tiếp tục cung cấp do lỗi từ phía chúng tôi;
• Trường hợp khác theo điều kiện của từng dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
• Tiền được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể, chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.
• Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
• Phần dịch vụ đã được cung cấp hoặc sử dụng không được hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.